Contratos
A modalidade de contrato mensal oferece à empresa cliente toda retaguarda de suporte e prestação de serviços especializados da Nix, através de um pagamento mensal de valor fixo. Assistência técnica, suporte em servidores, redes e roteadores, estão entre os serviços disponibiliados à empresa contratante.Benefícios do Contrato:
- Política de prioridade à serviços preventivos - A Nix dá grande importância ao atendimento preventivo nos clientes de contrato, evitando custos maiores com equipamentos inoperantes, usuários ociosos e principalmente danos á reputação do cliente.
- Determinação de prazos para atendimento após os chamado.
- Prestação de contas dos chamados em atendimento, pendentes e concluídos. O cliente pode acompanhar o andamento de todos atendimentos, recebendo e-mails detalhados gerados automaticamente à cada mudança de situação do chamado. Através de um usuário e senha exclusivos, o cliente pode abrir novos chamados técnicos e consultar os já em andamento, pendentes e concluídos, tudo via web.
- Modalidades de contrato com atendimento 24 horas.
- Consultoria agregada ao contrato - A Nix oferece consultoria para apoio à decisão na compra de equipamentos ou ampliação de infraestrutura de informática.
- Atendimentos de suporte por telefone ou remoto, agilizando a solução de problemas simples.
- Manutenções preventivas com dias e horários marcados.
- Disponibilidade de equipamentos de reserva para casos que necessitem de retirada de equipamentos (equipamentos de backup).
Alguns dos serviços prestados em contratos:
- Atualização de packs (pacotes de segurança).
- Instalação e configuração de aplicativos.
- Configuração e criação de regras para acesso a internet
- Gerenciamento da compra de hardware e software
- Instalação e atualização de anti vírus
- Organização e limpeza de arquivos e diretórios
- Criação e verificação de rotinas de backup
- Inventário de hardware e software
- Manutenção, instalação, configuração, troca de peças e limpeza de micros
- Instalação e configuração de impressoras e monitores
Para conhecer melhor esta modalidade de atendimento, entre em contato conosco, diretamente com o departamento de contratos, em contratos@nix.com.br.
