Mantis Bug Tracker - Rastreador de Ocorrências e Intervenções Técnicas

À quem se destina: Empresas e instituições não governamentais ou governamentais de qualquer porte que pretendam controlar e acompanhar o andamento das solicitações de intervenções técnicas em parques computacionais e projetos de software, agregando uma poderosa ferramenta às práticas do ITIL.

O Mantis é uma ferramenta capaz de manter e administrar os registros e solicitações de colaboradores e usuários de sistemas e recursos de informática, facilitando o rastreamento de falhas e problemas em potencial, gerando estatísticas e documentando todo o processo de resolução das ocorrências ou problemas.

Características e recursos do Mantis

• Software Livre através da licença GPL
• Utilização simples e objetiva
• Interface Web
• Plataforma Linux ou Windows com Apache e PHP
• Páginas simples e avançadas para acompanhamento das ocorrência e problemas.
• Possibilidade de acompanhamento de falhas e ocorrências nos recursos de T.I. e projetos de software.
• Suporte à Projetos, subprojetos e categorias.
• Diferentes níveis de acesso aos usuários, por projeto: Visualizador, relator, atualizador, desenvolvedor, gerente e administrador.
• Possibilidade de monitoramento dos processos através de e-mail.
• Registro de todo o histórico de resolução do problema/ocorrência com datas, observações e responsáveis.
• Suporte à 68 idiomas e localização integrada para o Brasil.
• Página "Minha Visão" com resumo de solicitações relacionados ao usuário.
• Buscas avançadas através de diversos filtros (situação, relatores, atribuídos, data e muito mais)
• Customização através de adição de campos personalizados
• Relatórios e estatísticas integrados. Geração dos relatórios na Web, Word, Excel e CSV.
• Gerenciador de notícias relacionadas
• Gerenciamento de anexos às ocorrências, podendo-se anexar relatórios de erros e impressões de telas.
• Suporte à RSS
• Workflow das ocorrências customizável
• Acesso anonimo.
• Relato de ocorrências e problemas através de formulário customizado na própria intranet ou website da empresa.
• Sem limite de número de usuários
• Acompanhamentos públicos e privados.
• Integração com base de usuários em LDAP *
• Suporte à acompanhamento através de dispositivos remotos, como Palms ou Celular (WAP).

A Nix implementa o MANTIS e dá suporte à empresas usuárias.

Como provedora de soluções em software livre, a Nix Nix implementa e suporta o MANTIS, instalando seu ambiente com Linux, banco de dados e o próprio MANTIS, além de realizar as integrações necessárias com outras aplicações.

Como posso colocar o MANTIS em minha empresa?

Entre em contato conosco através da página de contato em nosso site ou através do telefone (16)3967-6700, solicitando maiores informações ou até uma visita de nossos representantes. A Nix irá analisar toda infraestrutura necessária para a implementação do MANTIS em sua empresa, sendo possível assim a apresentação de uma proposta de prestação de serviços, bem como a definição do tempo necessário para a execução dos serviços.